Terms of sale

Vendeur : AL BARA
4 impasse des Douaires, 27600 Gaillon, France
RCS : 804 734 358 R.C.S. Évreux – TVA : FR59804734358
E-mail : contact@al-bara.com
Boutique : www.al-bara.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations d’Al Bara et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.al-bara.com. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par des particuliers agissant à titre non professionnel et ayant la capacité juridique de contracter.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Al Bara se réserve le droit de les adapter ou de les modifier à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies, textes, illustrations et caractéristiques des produits sont donnés à titre indicatif. De légères différences de couleur ou de forme peuvent exister selon les lots de fabrication ou les réglages d’écran.

Tous les produits sont fabriqués et sélectionnés selon des critères de qualité rigoureux. En cas de doute sur une référence ou un composant, le client peut contacter le service client à contact@al-bara.com.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, qui sont ajoutés avant la validation finale de la commande. Al Bara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d’affichage d’un prix manifestement erroné, Al Bara se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client.

4. Commande

Le client peut passer commande directement depuis le site www.al-bara.com en ajoutant les produits souhaités à son panier et en suivant le processus de validation. La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.

Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé automatiquement. Al Bara se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions sécurisées proposées sur Shopify (Shopify Payments, PayPal ou équivalent). Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées.

Le débit du montant total est effectué au moment de la validation de la commande. Une facture électronique est envoyée par e-mail et peut être téléchargée depuis l’espace client.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les livraisons sont effectuées principalement par Colissimo ou un service équivalent. Les délais moyens observés sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, mais ils peuvent varier en fonction du transporteur.

En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage est laissé pour permettre la récupération du colis au bureau de poste. Si un colis est retourné à Al Bara pour non-réclamation, le renvoi pourra être refacturé.

Le transfert de responsabilité s’effectue à la livraison effective du colis au client. En cas d’article manquant ou endommagé, le client doit formuler des réserves précises sur le bon de livraison et en informer Al Bara dans les 48 heures par e-mail à contact@al-bara.com.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine complet et intact. Les produits descellés pour des raisons d’hygiène (notamment les savons ou soins corporels ouverts) ne peuvent être repris.

Adresse de retour :
AL BARA – Service Retours
4 impasse des Douaires, 27600 Gaillon, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Si un produit présente un défaut de fabrication ou un vice rendant son utilisation impossible, le client doit contacter Al Bara par e-mail avec des photos et une description du problème. Après examen, Al Bara proposera la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

9. Responsabilité – Force majeure

Al Bara ne saurait être tenue pour responsable des retards ou de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, panne de transport ou toute circonstance indépendante de sa volonté). Sa responsabilité ne peut être engagée pour des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

10. Service client – Réclamations – Médiation

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par e-mail à contact@al-bara.com.

En cas de désaccord non résolu après une réclamation écrite, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
E-mail : cm2c@cm2c.net – Tél. : 01 89 47 00 14 – Site : www.cm2c.net

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison des produits. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer à tout moment en écrivant à contact@al-bara.com.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels et graphiques présents sur le site www.al-bara.com sont la propriété exclusive d’Al Bara. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Archivage – Preuve

Les registres informatisés d’Al Bara sont considérés comme valant preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties. Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

14. Modification des CGV

Al Bara se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment pour les adapter aux évolutions légales ou techniques. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

15. Droit applicable – Juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, le tribunal compétent sera celui désigné selon les règles légales de compétence du consommateur.

Dernière mise à jour : novembre 2025