Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez retourner les produits commandés sur www.al-bara.com dans un délai de 14 jours suivant la livraison, conformément à la réglementation relative à la vente à distance (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
• ne pas avoir été porté ou utilisé ;
• comporter ses étiquettes et son emballage d’origine ;
• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse : contact@al-bara.com.

Adresse de retour :

Al Bara
4 impasse des Douaires
27600 Gaillon – France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : contact@al-bara.com.

Remboursement

• Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
• Si le retour résulte d’une erreur d’Al Bara (produit non conforme, article détérioré, erreur de préparation), les frais de port vous seront intégralement remboursés.
• En dehors de ce cas, les frais de retour demeurent à la charge du client.

Exceptions

• Pour des raisons d’hygiène, les produits de soins personnels (savons, huiles, crèmes, etc.) ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés.
• Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Responsabilité

Tout risque lié au retour du produit (perte, détérioration, vol, etc.) est à la charge de l’expéditeur jusqu’à sa réception par nos équipes. Nous vous recommandons d’effectuer le retour via un transporteur disposant d’un numéro de suivi.

Contact

Pour toute demande ou notification de retour, merci d’écrire à : contact@al-bara.com.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2025