Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AL BARA collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site www.al-bara.com et des services associés.

Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données. En naviguant sur notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

AL BARA
4 impasse des Douaires, 27600 Gaillon, France
RCS Évreux 804 734 358 – TVA FR59804734358
E-mail : contact@al-bara.com
Site : www.al-bara.com

Nos services sont hébergés et exploités par Shopify, qui agit en tant que prestataire technique et sous-traitant pour la gestion de la plateforme e-commerce, de la sécurité et du traitement des paiements.

2. Les données personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou effectuez un achat, nous recueillons certaines informations nécessaires pour vous offrir une expérience fluide et sécurisée. Ces données peuvent inclure :

• Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : produits achetés, quantités, prix, préférences, historique d’achat et retours.
• Informations de paiement : détails de transaction traités via Shopify Payments (nous ne conservons jamais vos données bancaires).
• Informations liées à la livraison : coordonnées nécessaires à l’expédition de vos commandes via La Poste / Colissimo.
• Communications : échanges par e-mail avec notre service client, messages laissés via le formulaire de contact.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, heure de connexion (uniquement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site).

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

3. Sources des informations

Les données sont collectées :

• Directement auprès de vous lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’un contact avec notre service client ;
• Automatiquement lors de votre navigation sur notre site, à travers des cookies techniques essentiels au fonctionnement de la boutique ;
• Indirectement via nos prestataires de services (Shopify, Shopify Payments, Colissimo) dans le cadre exclusif de l’exécution de votre commande.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :

• Traiter vos commandes : préparation, expédition, suivi, retours et facturation ;
• Assurer le service client : réponse à vos demandes, suivi après-vente, gestion des réclamations ;
• Améliorer nos services : expérience utilisateur, fiabilité du site, sécurité ;
• Remplir nos obligations légales : conservation comptable, lutte contre la fraude et obligations fiscales ;
• Communiquer avec vous : envoi d’informations liées à vos commandes ou, si vous y avez consenti, d’offres et actualités.

5. Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraisons) ;
• Le respect d’une obligation légale (facturation et comptabilité) ;
• L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service) ;
• Votre consentement (abonnement à la newsletter ou communications marketing).

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Al Bara et à ses partenaires contractuels indispensables :

• Shopify – gestion de la boutique, hébergement, sécurité et infrastructure technique ;
• Shopify Payments – traitement des paiements sécurisés ;
• La Poste / Colissimo – préparation et livraison des commandes ;

Ces prestataires agissent en conformité avec le RGPD et n’utilisent vos données que dans le cadre de leur mission.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion du panier, session utilisateur, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou d’analyse n’est utilisé sans votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

8. Transferts internationaux

Nos prestataires (notamment Shopify) peuvent transférer certaines données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat et conforme au RGPD.

9. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligations légales et comptables) ;
• Compte client et données marketing : 3 ans après le dernier contact ou la dernière activité ;
• Service client et réclamations : 2 ans après clôture du dossier ;
• Cookies : jusqu’à 13 mois.

10. Sécurité de vos données

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le site www.al-bara.com est protégé par un certificat SSL (https), garantissant le chiffrement des échanges entre vous et nos systèmes.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude ;
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit d’opposition au traitement ou de limitation ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
E-mail : contact@al-bara.com
Courrier : AL BARA – 4 impasse des Douaires, 27600 Gaillon, France

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

12. Données des mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs. Si un parent ou tuteur pense qu’un enfant nous a communiqué des données, il peut nous contacter pour demander leur suppression immédiate.

13. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify Inc., qui agit en tant que sous-traitant technique pour l’hébergement, la sécurité et la gestion des paiements. Shopify peut collecter certaines informations nécessaires à la fourniture de ses services et à l’amélioration de la plateforme. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy.

14. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter des évolutions législatives, techniques ou internes. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025